Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – NandaFit

A NandaFit preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece a possibilidade de troca ou devolução de produtos de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor. Caso você tenha se arrependido da compra ou recebido um produto com defeito, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de etiquetas, acessórios ou brindes que tenham sido enviados. Produtos que apresentem indícios de uso ou mau manuseio não serão aceitos.

No caso de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra ou, se preferir, convertido em crédito para uso em futuras compras.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento. O cliente deverá informar o defeito com o máximo de detalhes possível, preferencialmente com fotos ou vídeos para análise. Após a devolução e avaliação, será feito o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado ou disponibilizado crédito para compra futura.

Os custos de envio para devolução, seja por arrependimento ou defeito, são de responsabilidade da NandaFit e serão realizados por meio de logística reversa. O cliente receberá um código de autorização para postagem nos Correios e deverá embalar o produto de forma adequada para garantir a integridade durante o transporte.

Para solicitar trocas ou devoluções, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação. Entraremos em contato com as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.

Em caso de dúvidas adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, estamos à disposição pelo mesmo e-mail de contato.